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管理核能第106講：工作分析與崗位設(shè)置
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時(shí)間：2022-06-21 09:50
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工作分析與崗位設(shè)置
工作分析是指從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)流程出發(fā)，對組織中各工作崗位的設(shè)置目的、工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作權(quán)限、工作關(guān)系等工作特征以及對任職者的知識技能、工作經(jīng)驗(yàn)、能力素質(zhì)等方面進(jìn)行調(diào)查、分析并描述的過程。工作分析的結(jié)果是崗位說明書。
不同的企業(yè)崗位說明書有不同的形式，一般包括崗位概述、崗位職責(zé)、崗位職權(quán)、工作關(guān)系、工作條件及任職資格等方面，其中最主要的是崗位職責(zé)和任職資格。任職資格包括知識技能、工作經(jīng)驗(yàn)和能力素質(zhì)等幾個方面。
1、工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)
工作分析對人力資源管理相關(guān)職能提供了基礎(chǔ)支持，具體如下。
（1）人力資源規(guī)劃
在不斷變化的市場環(huán)境情況下，有效地進(jìn)行人力資源預(yù)測和計(jì)劃，對于企業(yè)的生存與發(fā)展具有十分重要的意義。人力資源規(guī)劃的一個重要內(nèi)容是對現(xiàn)有崗位設(shè)置的必要性以及缺失崗位進(jìn)行研斷，工作分析就可以解決這個問題。工作分析可以形成崗位描述和崗位規(guī)范等有關(guān)工作的基本信息，這些信息為人力資源預(yù)測和規(guī)劃提供了依據(jù)。
（2）人員招聘、任用
工作分析的結(jié)果即崗位說明書，對各崗位工作的任務(wù)、性質(zhì)、特征以及任職者的能力素質(zhì)要求都作出了詳細(xì)的規(guī)定說明，在招聘、任用員工時(shí)就有了明確的選聘依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。
（3）績效考核
績效考核以崗位為基礎(chǔ)，以任職人員為對象，通過對其工作績效的考核來判斷其是否稱職，并依此作為獎懲、報(bào)酬和培訓(xùn)、任免的依據(jù)。而工作分析則以崗位為中心，分析和評定了各崗位的功能和要求，明確了各崗位的職責(zé)、權(quán)限和任職者必需的資格條件。從工作程序來看，工作分析是績效考核的前提，工作分析為績效考核的項(xiàng)目、內(nèi)容以及績效考核指標(biāo)的確定，提供了基本依據(jù)。
（4）薪酬設(shè)計(jì)
在進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時(shí)，薪酬通常都是與工作的復(fù)雜性、工作本身的難度、職責(zé)大小和崗位的任職資格等緊密聯(lián)系的，為了研究對各崗位任職者支付薪酬的水平，需要對各崗位的工作有清楚的了解，需要評估各崗位的價(jià)值，進(jìn)而優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的薪酬結(jié)構(gòu)，提高報(bào)酬的內(nèi)部公平性。而工作分析以及工作分析結(jié)果（崗位說明書）就提供了這些基礎(chǔ)信息，因此工作分析是崗位評價(jià)的前提。
（5）人力資源培訓(xùn)與開發(fā)
工作分析可以提供關(guān)于做好該項(xiàng)工作所需的能力素質(zhì)的信息，從而為分析任職者的培訓(xùn)需求提供了依據(jù)，工作分析有利于提高整個人力資源培訓(xùn)開發(fā)活動的效率和效果。工作分析的結(jié)果是崗位培訓(xùn)的客觀依據(jù)，對員工具備的技能以及任職資格條件提出了要求。
（6）人員配置與職業(yè)生涯規(guī)劃
工作分析可以為人員配置提供前提和基礎(chǔ)，并提高人崗匹配的工作成效，將最合適的人放在最合適的崗位上，從而提高整個企業(yè)的效率以及長遠(yuǎn)競爭力。工作分析可以明晰相關(guān)崗位在工作內(nèi)容和任職資格要求等方面的內(nèi)在差異與邏輯關(guān)系，這是員工職業(yè)生涯路徑規(guī)劃的前提，可以提高員工的職業(yè)發(fā)展成功率。
2、工作分析促進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略落地與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化
工作分析對于企業(yè)的戰(zhàn)略落地與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化具有非常重要的意義，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
（1）實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞
通過工作分析，可以明確崗位設(shè)置的目的，明確該崗位如何為組織創(chuàng)造價(jià)值，如何支持企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而使企業(yè)戰(zhàn)略在垂直縱向指揮系統(tǒng)上能夠得到落地。
（2）界定崗位職責(zé)邊界，驗(yàn)證崗位設(shè)置是否合理
通過工作分析，可以清晰界定各崗位的具體職責(zé)與權(quán)限，消除崗位之間在職責(zé)上的模糊和相互重疊之處，盡可能避免由于職責(zé)邊界不清出現(xiàn)互相推諉現(xiàn)象，防止各崗位之間的職責(zé)真空，使組織的各項(xiàng)工作能夠真正落到實(shí)處。
另外，通過工作分析，可以發(fā)現(xiàn)崗位設(shè)置中存在的問題，優(yōu)化崗位設(shè)置，同時(shí)確定崗位編制數(shù)量。
（3）實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對等
通過工作分析，可以根據(jù)組織需要和各崗位的職責(zé)來確定或調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部分權(quán)體系，從而在崗位層面上使權(quán)責(zé)對等找到落腳點(diǎn)。
（4）提高流程效率
通過工作分析，可以明晰崗位的職責(zé)與其工作流程上下游之間的關(guān)系，明確崗位在流程中的具體角色、作用和權(quán)限，消除由于崗位設(shè)置不合理或崗位界定不清晰造成的流程不暢、效率不高的現(xiàn)象。
3、如何進(jìn)行崗位設(shè)置
根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行崗位設(shè)置，應(yīng)體現(xiàn)專業(yè)分工與效率的平衡。專業(yè)化趨勢一方面提高了工作質(zhì)量，另一方面也提高了工作效率。然而，專業(yè)化必然意味著分工細(xì)化，使工作協(xié)調(diào)成本增加。從這個角度來看，專業(yè)分工可能會帶來效率的降低。
崗位設(shè)置就是要尋求專業(yè)分工與效率的平衡。
在國有企業(yè)改革過程中，經(jīng)常聽到“三定”、“五定”之類的說法，一般來講，五定指的是“定崗”、“定責(zé)”、“定編”、“定員”、“定薪”，前三者一般稱為“三定”，“三定”、“五定”都是人力資源基礎(chǔ)管理工作，做好這五項(xiàng)工作，設(shè)計(jì)好職位發(fā)展體系與工資晉級體系是前提，如果這兩個體系存在問題，“五定”工作不可能取得實(shí)效。
內(nèi)容摘自趙國軍老師著作《管理核能》：如何以激勵和績效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展一書。
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